京东七鲜“鲜+低价”战略成效显著 用户复购率飙升带动即时零售增长

3月6日晚间，京东集团正式披露2024年第四季度及全年业绩报告。财报显示，京东集团2024年全年营收突破11,588亿元，四季度收入同比增长13.4%至3,470亿元。在即时零售领域，京东七鲜以“鲜+击穿价”为核心战略，通过优化供应链、创新商品矩阵及服务升级，持续领跑生鲜消费赛道，用户满意度与复购率实现双增长。

供应链革新与自由品牌突破

为了突出“鲜”，京东七鲜依托“产地直采”“海捕直达”模式，构建覆盖全球的鲜品供应网络。云贵高原的春菜通过空运直达消费者餐桌，香椿、刺嫩芽等时令野菜的鲜嫩口感广受好评；大连冷水生蚝、威海白鲳鱼等海鲜产品通过高效冷链，最快18小时完成从捕捞到门店的极速流转。此外，智利车厘子、挪威三文鱼等国际优质农产品通过京东全球采销体系提前锁货，既保障供应稳定，又以“击穿价”让利消费者。

同时，京东七鲜开发数百款自有品牌商品，涵盖乳品、果汁、坚果等品类，以“高质价比”抢占市场。例如，七鲜全脂鲜牛奶采用邻近牧场奶源，确保新鲜营养；0添加纯果汁通过巴氏杀菌与全程冷链技术，保留天然风味；混合坚果精选全球原料，非油炸工艺带来更健康酥脆的口感。这些商品凭借品质与价格优势，成为用户复购率最高的爆款之一。

服务升级，低价优势稳固用户黏性

在丰富商品选择的同时，京东七鲜常态化推行“击穿价”，商品价格普遍低于行业平均价格。例如，鲜活基围虾500克售价仅39.9元，比其他即时零售平台同款商品价格低15%以上。这一策略得益于供应链直采模式减少中间溢价，叠加物流效率提升降低成本，最终实现“低价不低质”的用户承诺。

在过去一年，京东七鲜不断优化服务体验，线上下单最快30分钟送达，免运费门槛进一步下调。京东PLUS会员可享无限次免邮，减少用户凑单烦恼。此外，“坏果包退”“口感不满意退款”等售后政策，进一步打消消费者顾虑，推动即时零售体验迈向“又快又省心”。

未来京东七鲜将继续深化“鲜+击穿价”战略，为消费者提供更优质的即时零售服务。