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社交媒体上传出“京东冲进外卖市场,只抽5%佣金”的消息,引起了广泛关注和热议。
在美团、饿了么两大巨头稳居外卖市场领先者地位的背景下,京东能否以低抽佣、配送效率等差异化策略,攫取更多市场份额?对于商家、消费者,选择京东外卖能有多少实际获益?
01 京东“秒送”,已有部分连锁商家入驻
APP中的京东“秒送”
使用京东进行“外卖下单”的方式,相较于美团、饿了么平台使用独立APP不同,而是嵌入京东APP内。
在京东APP首页左上方,“秒送”作为重要的页面,对其进行了显眼的指示。而在秒送页面下,主推类目包括:超市便利、咖啡奶茶、团购、买药秒送、急用数码等,加码本地生活服务。
微信中的“京东秒送”
除京东APP外,通过微信服务号“京东秒送”,进入“京东购物”小程序,可以在小程序页面进行外卖下单。并且,京东小程序与APP账号同步,APP购物车与小程序购物车相通,这在下单付款方面将会带来一定便捷。
进入“咖啡奶茶”类目,可以看到已有库迪咖啡、瑞幸咖啡、挪瓦咖啡、Tims天好咖啡、霸王茶姬、爷爷不泡茶、吾饮良品、DQ等连锁品牌进驻。
京东“秒送”下的茶饮品牌
小编观察到,在同一地址范围内,还有更多连锁品牌尚未涉足。而在已入驻的品牌页面中,优惠活动的设置目前也不如美团、饿了么渠道丰富,更多可能性还是先加入、多观望,多条腿走路。
据相关媒体透露,京东秒送将以5%的超低佣金吸引商家入驻。虽然抽佣较低,但是目前初期运行阶段,餐企还都在“观望”中,入驻的餐饮企业以品牌连锁为主,尚未大规模介入中小商家。
02 目前优势不在价格
京东“秒送”下的品牌选择页面
作为消费者、京东PLUS会员的小编,随机进入某品牌页面,目前看不到当月销量,但可看到商家评分、配送满意度、评价。在订单结算时,付款金额包括商品费、打包费、运费,并未显示任何折扣。
不过,当前部分品牌商家显示参与了“下单返”活动,即完成订单返2元餐饮团购券活动。
但相较于已熟悉的外卖平台,已熟悉的获取与使用优惠方式,京东秒送在价格上并未显示出明显优势;此外,即便是京东会员,似乎在秒送这一渠道也不具备更多权益。消费体验上等同于使用第三方外卖平台。
下单页面
但在配送效率方面,京东联合达达,的确有一定优势。页面所示,除瑞幸咖啡配送方式为“商家自送”,大部分其他品牌均使用“达达秒送”。
订单确认页面显示配送时长随机浮动,最短9分钟,大部分则在10~30分钟以内。
03 补足即时零售领域
就在上个月,京东拟溢价42%收购达达集团,京东与达达的融合持续加速。
早在2015年,京东就以“京东到家”试水外卖业务;2016年,达达与京东到家合并,并于2019年更名为达达集团;2021年至2022年,京东集团通过认购增持达达集团股份,进一步深化全渠道合作。
如今,“京东秒送”就是达达集团整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家的全新亮相。目前来看,京东扩大外卖版图,主要是补足即时零售领域,对饮品外卖渠道影响有多大,还有待观望后续动作。