首个终身质保的德国豪华品牌，是什么让一汽奥迪如此硬气？

我们常说，豪华的本质是品质，那品质的本质又是什么？

是产品质量？是服务水平？还是品牌责任？这三方面都是构成豪华品质的必要元素，而一个品牌想要同时拥有这些，其内核在于树立正确的品牌价值观。就在最近一段时间里，一汽奥迪一系列服务新政策的推出，让我们看到了豪华品牌是如何为汽车行业树立价值观标杆的。

 

4月1日，一汽奥迪针对奥迪A4L 200万辆悦享版车型正式推出限时免费终身质保政策，质量担保起始日期在2025年4月1日至2025年5月31日内，在一汽奥迪/一汽奥迪授权经销商处购买奥迪A4L的首任非营运车车主，在符合政策条件下可享覆盖车辆全生命周期的限时免费终身质保服务，质保范围包括发动机总成、变速箱总成、底盘、电气系统、转向系统、制动系统等在内的非易损件。

这一质保政策的推出也让奥迪A4L成为了德系豪华品牌首个且唯一实施核心部件免费终身质保的车型。

 

其实就在半个多月前，一汽奥迪刚刚发布了一项更重磅的关于售后服务的举措，即服务品牌焕新升级为奥迪卓·悦服务Plus，并同步推出相关的八大承诺。

不到一个月的时间，一个品牌围绕售后服务接连发力，这在当下的汽车行业实属罕见，就在大家忙着卷参数卷营销的时候，奥迪用服务表达了自己独特的品牌价值观。

终身质保底气来自安全与品质

长期主义是一汽奥迪所一直遵循的价值主张，从产品研发到生产再到最终的测试阶段，一汽奥迪总是用比行业标准更为严苛的标准要求自己。在研发阶段，一汽奥迪有着48个月新车开发流程，相比新势力通常30个月左右的时间，一汽奥迪在其中多出了6个月的零部件和整车质保认可时间。为了提升车辆的耐久性，一汽奥迪分别在农安、黑河和吐鲁番建立了三个测试场，保证车辆在极端环境和工况下也能始终保持如一的品质，从而保证一汽奥迪的车型在安全、工艺、品质等多方面都能在全产品生命周期内为用户带来不变的豪华体验。

 

也正是有了过人的制造工艺、品质和耐久性做基础，一汽奥迪才有底气在德系豪华品牌中第一个推出终身质保政策，这不仅直接表达了一汽奥迪希望在全产品生命周期内都能给用户带来数年如一日的服务，为用户构建终身权益保障，也间接传递了一汽奥迪对产品的信心，只有品质过硬才敢如此承诺。

拒绝重营销轻服务

汽车本身是承载品牌价值观的最重要载体但不是唯一载体，豪华品牌的价值也不只通过产品来展现，服务的理念、能力和态度也是豪华品质的重要组成部分。

在销量的巨大压力下，大量品牌在售前售后环节呈现出截然不同的态度。

为了销量，销售人员极尽所能促成买卖，但到售后维修保养时，收费不透明、服务不到位等乱象层出不穷，而一汽奥迪推出卓·悦Plus服务品牌正是为了根本杜绝售后乱象，拒绝售前紧吃、售后吃紧，拒绝做重营销、轻服务的品牌。